Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 2026-11-15
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Davinson Mena Quinto, que actúa como Mena Bienestar, distribuidor independiente de productos Gano Excel. Domicilio: Centro Comercial Veracruz, Cra. 51 # 51-47, oficina 3291, Medellín, Antioquia, Colombia. Teléfono y WhatsApp: +57 311 724 4171. Sitio web: menabienestar.com.
2. Marco legal
Tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales y hábeas data.
3. Qué datos recibimos
- Datos que tú nos envías: nombre, número de WhatsApp o teléfono, ciudad y los productos que te interesan, cuando usas el botón de cotización, la lista de cotización o el formulario «¿Tienes dudas? Hablemos 15 minutos».
- Datos de navegación: información técnica básica (por ejemplo, tipo de navegador y páginas vistas) que puede registrar el servicio de alojamiento para mantener la seguridad y el rendimiento del sitio.
No solicitamos datos sensibles, ni datos de tarjetas, ni contraseñas en este sitio. El sitio no tiene pasarela de pagos: las compras se acuerdan directamente por WhatsApp o llamada.
4. Cómo funcionan los formularios
Los formularios de este sitio no guardan tu información en una base de datos propia. Al enviarlos se abre WhatsApp con un mensaje ya redactado con los datos que escribiste, y es tu decisión enviarlo. A partir de ese momento, la conversación se rige también por los términos y la política de privacidad de WhatsApp.
5. Finalidades
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Agendar y realizar llamadas de asesoría.
- Coordinar pedidos, pagos y envíos que tú solicites.
- Cumplir obligaciones legales y atender reclamos.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos solo con transportadoras o proveedores estrictamente necesarios para entregar un pedido que tú solicitaste, o cuando una autoridad competente lo exija.
6. Servicios de terceros
El sitio usa servicios externos que pueden recibir datos técnicos como tu dirección IP: Cloudflare (alojamiento y seguridad), Google Fonts (tipografías), YouTube y Facebook (videos incrustados, que solo se cargan cuando los reproduces o se muestran en la sección de testimonios) y WhatsApp (contacto). Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad.
7. Tus derechos como titular
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos. Para ejercer estos derechos escríbenos por WhatsApp al +57 311 724 4171; atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles).
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y aplicamos medidas razonables para protegerlos. Las conversaciones de WhatsApp pueden permanecer en el dispositivo del responsable hasta que solicites su eliminación.
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos por WhatsApp o llama al +57 311 724 4171.